Política de Privacidade

1. Introdução

A NBR Prossalter ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais dos usuários de nosso aplicativo móvel e website. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao usar o aplicativo NBR Prossalter, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta ou usa nossos serviços:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• CPF/CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Data de nascimento
• Endereço de entrega e cobrança
• Informações de pagamento (processadas por gateway seguro)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso aplicativo, podemos coletar automaticamente:

• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
• Dados de localização (apenas se você permitir)
• Informações de uso do aplicativo (páginas visitadas, produtos visualizados)
• Endereço IP
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de navegação e interação com o aplicativo

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de serviços de terceiros, como plataformas de pagamento (Mercado Pago) e redes sociais, quando você optar por conectar sua conta.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Processar e gerenciar seus pedidos e entregas
• Criar e manter sua conta de usuário
• Processar pagamentos de forma segura
• Comunicar sobre o status de seus pedidos
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar notificações sobre produtos, promoções e atualizações (com seu consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Personalizar sua experiência no aplicativo
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises e pesquisas de mercado

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para processar pedidos e fornecer serviços solicitados
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir com requisitos fiscais e legais

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam:

• Processamento de pagamentos (Mercado Pago)
• Serviços de entrega e logística
• Serviços de hospedagem e armazenamento de dados
• Ferramentas de análise e marketing
• Serviços de suporte ao cliente

5.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, ou para:

• Cumprir com processos legais
• Proteger os direitos e propriedade da NBR Prossalter
• Prevenir fraudes ou questões de segurança
• Proteger a segurança de nossos usuários

6. Armazenamento e Segurança de Dados

6.1 Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de segurança contínuo
• Treinamento regular de funcionários sobre segurança de dados

6.2 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Após este período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento para processamento de dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@nbrprossalter.com.br

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, entender como você usa nosso aplicativo e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências de cookies através das configurações do seu dispositivo ou navegador.

Tipos de cookies que usamos:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do aplicativo
• Funcionais: Lembram suas preferências
• Analíticos: Nos ajudam a entender como o aplicativo é usado
• Marketing: Personalizam anúncios e ofertas (com seu consentimento)

9. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados principalmente em servidores localizados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que medidas de proteção adequadas estejam implementadas, em conformidade com a LGPD.

11. Links de Terceiros

Nosso aplicativo pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

13. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Conforme exigido pela LGPD, nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para supervisionar nossa conformidade com a legislação de proteção de dados:

15. Consentimento

Ao usar o aplicativo NBR Prossalter, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, por favor, não use nossos serviços.